UPTD Puskesmas Nusa Penida I menyampaikan Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I Tahun 2026 sebagai bentuk transparansi serta komitmen dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Berdasarkan hasil survei, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) UPTD Puskesmas Nusa Penida I memperoleh nilai 99,78 dengan kategori “Sangat Baik”. Capaian ini menjadi gambaran atas tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan sekaligus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat
Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2026 menunjukkan hasil sebagai berikut:
- Nilai IKM: 99,78
- Kategori: Sangat Baik
Hasil tersebut mencerminkan penilaian masyarakat terhadap berbagai unsur pelayanan yang diberikan oleh UPTD Puskesmas Nusa Penida I.
Profil Responden Survei
Survei ini melibatkan 180 responden dengan karakteristik sebagai berikut:
- Jenis Kelamin
- Laki-laki: 82 orang
- Perempuan: 98 orang
- Mayoritas pendidikan terakhir
- SMA (72 responden)
- Mayoritas pekerjaan
- Bidang lainnya (127 responden)
Hasil Penilaian Unsur Pelayanan
Penilaian terhadap sembilan unsur pelayanan memperoleh nilai rata-rata sebagai berikut:
| Unsur Pelayanan | Nilai Rata-rata |
|---|---|
| Persyaratan Pelayanan | 4,000 |
| Prosedur Pelayanan | 4,000 |
| Waktu Pelayanan | 3,994 |
| Biaya/Tarif Pelayanan | 4,000 |
| Produk Layanan | 4,000 |
| Kompetensi Pelaksana Pelayanan | 4,000 |
| Perilaku Pelaksana Pelayanan | 3,994 |
| Sarana dan Prasarana Pelayanan | 3,978 |
| Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan Pelayanan | 3,989 |
Komitmen Meningkatkan Kualitas Pelayanan
Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat ini menjadi bagian dari evaluasi dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
UPTD Puskesmas Nusa Penida I berkomitmen untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan yang telah baik sekaligus melakukan perbaikan secara berkesinambungan demi memberikan pelayanan kesehatan yang semakin optimal.
Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Indeks Kepuasan Masyarakat. Setiap masukan dan penilaian yang diberikan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan demi memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi masyarakat.